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Cada empresario prefiere siempre que su negocio vaya mejor. Incluso cuando ya va bien, pero especialmente cuando no va como te gustaría. En el sector del aparcamiento también ocurre. Afortunadamente, las nuevas tecnologías han desarrollado formas de hacer crecer los negocios que pueden ponerse en práctica sin riesgos para el negocio.

Las innovaciones tecnológicas permiten construir sobre el negocio ya existente para aumentar los ratios de ocupación y maximizar las ganancias por cliente. Las soluciones se plantean precisamente para hacer eso, y es lo que vamos a explicar en este artículo. (En este punto puedes bajar hasta el final de la página donde hay un resumen de las soluciones, o seguir leyendo lo que planteamos sobre el tema).¡Aprende cómo te podemos ayudar a incrementar tu volumen de negocio y asegurarte que todas las plazas de aparcamiento estén siempre llenas!

Las empresas de gestión de aparcamientos se acercan a los conductores desde muchos ámbitos, pero aún hay áreas para mejorar

La publicidad de los aparcamientos habitualmente se hace mediante carteles en la calle, en revistas, en Google, Facebook, etc. Se gastan fortunas y, sin embargo, los coches siguen dando vueltas intentando encontrar un sitio para aparcar. Y lo que es peor, así no puedes saber exactamente cuál es el ROI de tus esfuerzos de marketing. Los conductores de coches no tienen ningún incentivo real por acudir a tu aparcamiento en vez de a otro, la mayoría ni siquiera conocen los nombres de los diferentes establecimientos. Por eso, los clientes potenciales son los que conducen directamente hacia su destino y una vez allí empiezan a buscar un sitio para aparcar.

Con la tecnología adecuada, las empresas de aparcamientos pueden llegar más fácilmente a más clientes y aumentar los ingresos de los clientes existentes. Para entender cómo y por qué echemos un vistazo a las posibilidades tecnológicas actuales.

¿En qué se diferencia el del aparcamiento de otros negocios?

Por la mañana, abres tu correo desde el teléfono y tienes un email de actualidad de una empresa que conoces, anunciando una oferta. Alrededor del mediodía, cuando tienes que ir a una reunión, usas tu aplicación móvil de transporte para encontrar cómo llegar y te llega una notificación de un descuento para comer en un sitio cercano. Después de comer, usas el teléfono para buscar un sitio con WiFi desde el que puedas trabajar. Al terminar tu horario de trabajo abres el móvil para ver si hay clase de yoga en el gimnasio. Tienes un pase mensual, por lo que puedes comprobar la disponibilidad de horarios y clases sobre la marcha en el teléfono.

De camino, se te pasa por la cabeza una idea: es impresionante lo fácil que se han vuelto las cosas hoy en día.

Es día de partido, así que por la noche coges el coche y conduces hasta el estadio. Cuando estás cerca empiezas a buscar sitio para aparcar. Como siempre, acabas aparcando en cualquier sitio que encuentras señalizado. Casi no llegas al partido porque has tenido que ir andando hasta el estadio, y vas preguntándote si hubieses encontrado un sitio mejor a la vuelta de la esquina, o al menos un poco más cerca de la entrada.

De camino, se te pasa por la cabeza una idea: ¿por qué aparcar es aún tan difícil?

La industria del aparcamiento aún no ha desarrollado todo su potencial

La mayoría de los sectores ya operan online, y llegan a sus clientes desde diferentes ámbitos con distintas formas de atraerlos. La conexión entre el negocio y el consumidor funciona, y por eso el consumidor toma la decisión de comprar.

Aunque las empresas de aparcamiento llevan a cabo acciones de marketing, la mayoría son estrategias anticuadas, porque aún tienen que llegar a las nuevas tecnologías. Muchas de esas acciones se hacen en las calles, y claro que pueden dar resultados. Pero si tu competencia ha puesto señales antes que tu, a ellos les van a llegar más clientes que a ti. El primero que llega gana, y ya no puedes llegar a esos clientes de otro modo.

Lo que es obvio es que los clientes quieren saber dónde aparcar. Y tu quieres que aparquen en tus aparcamientos. Sin embargo, constantemente terminan dando vueltas buscando un sitio para dejar el coche, mientras tu vas acumulando espacios vacíos y sigues perdiendo clientes. Está claro que hay un fallo en la interacción que los proveedores de aparcamiento tienen que solucionar. Por decirlo claro: en el sector del aparcamiento no existe esa conexión entre el negocio y el consumidor, la empresa de aparcamiento y el conductor.

Con el marketing en la calle el que llega primero es el que sale ganando

Los conductores y las empresas de aparcamiento no se encuentran entre sí

La razón es sencilla: la comunicación en la industria del aparcamiento está anticuada y, sinceramente, no funciona muy bien. Las zonas de aparcamiento están indicadas con señales físicas estáticas, sin forma de dar a conocer a los conductores si hay sitios libres o no para aparcar. Muchas de las señales solamente indican dónde no aparcar, y otras tienen tanta información que son complejas. Los precios también se muestran en carteles, y no pueden cambiarse de un día para otro, por lo que no hay forma de jugar con ellos en función de la demanda.

La limitación en las posibilidades de comunicación ha dado lugar a una situación en la que las empresas de aparcamientos y los conductores no encuentran un punto de encuentro. Y el negocio del aparcamiento no tiene oportunidades para crecer si sigue así. 

Por suerte, existen formas de solventar esa brecha de contacto entre las empresas de aparcamientos y los conductores que buscan sitio para aparcar. Con las nuevas tecnologías se puede llegar a los clientes de formas diferentes a las actuales para así gestionar las ubicaciones y atraer a nuevos clientes.

Podrías estar optimizando tu negocio con estos pasos

Supongamos la siguiente situación: donde sea que se desplacen los conductores, lo primero que hacen es comprobar si hay sitio para aparcar cerca. Al usar su teléfono móvil para llegar directamente hasta el aparcamiento, no prestan atención a las señales de las empresas de la competencia.

Y lo que es mejor, tienes un acuerdo de negocios con negocios locales y restaurantes, por lo que cada vez que un conductor los frecuenta usa también tus plazas de aparcamiento. Incluso las empresas de alquiler de coches te recomiendan a sus clientes.

Además, tanto los clientes nuevos como los ya existentes pueden encontrar sitio para aparcar en tiempo real desde su teléfono. Se termina el tener que estar buscando sitio para aparcar cuando llegas a tu destino: tu plaza de aparcamiento es tu destino.

Con este proceso de tres pasos puedes poner en práctica lo anterior, aumentar las tasas de ocupación y maximizar los ingresos:

1. Poniendo en práctica programas de fidelización

Inevitablemente llegarán clientes que vienen de la calle, ¿pero sabes quiénes son y qué pasa cuando se van? No los pierdas, dales una razón para volver. Aumenta tus ganancias por cliente con incentivos para que busquen siempre tu aparcamiento cuando necesiten sitio para dejar el coche, y recompénsalos por elegirte.

2. Participar en asociaciones locales

Los conductores solamente necesitan aparcar porque van a visitar un lugar concreto. ¿Por qué no asociarte con esos lugares? Se pueden obtener nuevos clientes de la asociación con empresas locales, restaurantes, eventos, empresas de alquiler de coches, etc.

3. Ir directo al aparcamiento

a primera pregunta que les surge a los conductores sobre el aparcamiento es ¿dónde? Y la segunda ¿hay sitio? Díselo a tus clientes. La base para fidelizar al cliente y aumentar las tasas de ocupación ya la conoces, y ahora queda encajar todas las piezas para ofrecer información sobre disponibilidad en tiempo real y que la conducción llegue directamente hasta tu puerta.

Con tecnología, puedes llegar a clientes potenciales antes de que lleguen a su destino:

Las nuevas tecnologías son una inversión sin riesgo para tu negocio

Los tres puntos están interconectados entre sí, y poniéndolos en práctica de forma conjunta es posible ofrecer a los conductores una buena experiencia al consumidor: conexión personal, aparcamiento fácil de encontrar y buenos incentivos para volver. La tecnología ha hecho posible que se pueda aprovechar este potencial que ahora no se utiliza para interactuar con los conductores de forma efectiva, y ofrecerles recompensas por su compromiso con tu negocio de aparcamiento. Estos pasos están planificados para generar mayores ingresos y satisfacer a los clientes, sin riesgo para tu negocio.

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Foto principal: "Brad.K" Flickr/CC