¿Los modelos de negocio tradicionales han sido sustituidos por el marketing online? Hay quien piensa que sí. ¿Y qué significa esto para las empresas que se asientan sobre sistemas tradicionales de ventas? Bueno, veámoslo así: la digitalización ha creado formas de sacar mejor partido a tu marketing. No hay necesidad de desechar los sistemas tradicionales de ventas, sólo hay que aplicar tecnología para que funcionen mejor.

Imagina que tienes un cubo de agua. Viertes el agua sobre una superficie uniforme, como una mesa. El agua se esparce en todas direcciones. Los conductores de coches son como ese agua, vienen de una fuente (el cubo) y se derraman en todas direcciones. Las empresas de aparcamiento de todo el mundo quieren construir “embudos” para conseguir tantas gotas de agua como sea posible.

En la práctica, esto significa tener que comunicarse con tantos conductores como puedas, ofreciéndoles una puesta en valor que les haga elegir tu aparcamiento. Darle un nuevo punto de vista a tu sistema de negocio aplicando las ventajas digitales es una oportunidad para hacerte más eficaz.

Existen tres formas interesantes de promover una empresa de aparcamientos

Cuando hablamos de formas tradicionales de marketing, la gente normalmente piensa en lo que se ha estado haciendo hasta la irrupción de la era digital: carteles, señales, letreros, y anuncios en radio y televisión. En este artículo vamos a abordar algunos de estos modelos de marketing tradicional que las empresas de gestión de aparcamiento usan, y vamos a ver cómo el marketing digital puede hacerlos hasta 10 veces más eficaces.

1. Atraer clientes desde la calle: señales callejeras

Esto es algo que vemos todos, y que ha estado funcionando siempre igual durante años. Un enorme cartel junto a la carretera, una señal de tráfico junto al aparcamiento con una flecha que señala, una señal luminosa que parpadea en algún sitio destacado intentando captar la atención de los conductores.

2. Conseguir que las empresas locales promocionen tu aparcamiento: marketing por afiliación

Esta forma de atraer conductores también está más que asentada. Un negocio de aparcamientos se asocia con otro negocio o evento que requiera de aparcamientos, como un acto organizado, un cine o un restaurante. Cuando el consumidor saca la entrada para la película paga por el precio de cine y aparcamiento, o tiene un descuento al dejar el coche. Todos salen ganando.

3. Hacer que los clientes reserven su aparcamiento por adelantado: reservas

Ofrecer un sistema de reservas de plazas de aparcamiento en tu página web es la forma de estimular ventas y gestionar por adelantado su rendimiento. Los clientes tienen la posibilidad de reservar una plaza de aparcamiento que saben que van a necesitar más tarde.

Estas opciones son bien conocidas como modelo de negocio para llegar a los clientes. Pero con un poco de marketing online podemos hacerlas mejores. Cogemos las mismas tres ideas y conseguimos los mismos resultados en menos tiempo, gracias a que introducimos la tecnología en la ecuación.

En la era de los móviles, estas formas de llegar al cliente son las más rápidas y económicas

Más del 65% del tráfico digital viene desde smartphones. La gente usa sus móviles para leer, comprar, reservar, navegar y muchas otras cosas. Así que echemos un vistazo a cómo las empresas de aparcamiento pueden usar a su favor esta tendencia para sacar beneficios:

1. Los clientes usan sus teléfonos como navegadores hacia su destino. Asegúrate de que se dirigen hacia tu aparcamiento.

Cuando un conductor está cerca de tu aparcamiento, su teléfono también está cerca de tu aparcamiento. Y es una buena oportunidad para llegar a clientes que están usando su móvil buscando cosas en internet o en Facebook mientras se mueven. Tu marketing online tiene que estar basado en la localización, para que puedas promocionar tu garaje de aparcamientos en el teléfono cuando la persona está en una localización cercana. Esta forma de hacer marketing es la mejor que hay. Es altamente efectiva, barata y fácil de rastrear. Intanta buscar formas de hacerte visible en servicios populares como Google maps, Waze y otros.

2. Los clientes usan el móvil para sacar entradas de cine. Asegúrate de que consiguen una oferta conjunta para ver la película y aparcar.

Cuando la gente tiene que ir de un punto A a un punto B, es probable que hagan una búsqueda en Google de su destino, o que visiten la web del sitio al que van (un cine, un teatro, un estadio, un centro comercial o cualquier otro sitio). Intenta difundir tu garaje de aparcamientos entre las webs de las empresas locales para que la gente llegue a tu aparcamiento cuando están buscando información sobre su destino. Te interesan empresas locales que pueden promover tu aparcamiento, porque facilitarás a los clientes que visiten esas empresas.

3. Los clientes comprueban la disponibilidad de diferentes servicios desde el móvil. Asegúrate de que puedan ver plazas libres en tu aparcamiento con pocos pasos.

La forma de acceder de los consumidores a información y compras es cada vez más una aplicación para un dispositivo. Uniéndote a las aplicaciones más populares de aparcamiento será muy fácil para esos consumidores ver las plazas vacías de tu garaje cuando estén buscando dónde hay sitio para dejar el coche. Al no tener que ir hasta tu web se reducen los pasos y la información se da en tiempo real, haciendo que cada vez más usuarios conozcan tu garaje y opten por elegirlo porque pueden ver que hay plazas libres.

Con tecnología el marketing se hace mejor, porque es más fácil llegar a los consumidores desde todos los ángulos. Piensa en ella como una herramienta que conduce a los conductores de forma inteligente, dinámica, en lugar de estar sentado esperando a que haya conductores en el entorno, que se muevan en alguna dirección y que acaben aparcando en tu garaje.

Estás ofreciendo tu servicio justo en el momento en el que lo necesitan. Puedes tener tu garaje disponible como opción para cuando entren en internet, para reservas de eventos, para desplazamientos por compras o para cualquier uso que quiera darle el consumidor. Además, obtienes más por menos. El uso de soluciones móviles elimina fricciones adicionales, tiempo, esfuerzos y costes del marketing físico.

El móvil es inteligente: cuando sabes lo que está pasando puedes mejorarlo

Una de las mejores cosas que puedes hacer gracias al marketing online (además de atraer conductores) es medir todas tus acciones. Puedes usar todos los datos recopilados de visitas, enlaces, vistas y transacciones. Cuando alguien ve tu anuncio en una valla de la carretera tienes cero información. Pero cuando alguien reserva un aparcamiento en tu garaje a través de una aplicación, esa información está disponible para ti.

De este modo puedes ver lo que funciona y lo que no. Puedes optimizar tu modelo de negocio constantemente basándote en los resultados que consigues. Estar online también facilita conocer el feedback de tus clientes sin tener que salir a la calle a preguntarles. Cambiar la visibilidad y los servicios de tu aparcamiento para llegar mejor a las necesidades de los consumidores es la mejor forma de demostrar que te preocupas por los clientes y por impulsar tu negocio.

Usa el potencial del marketing online para maximizar el éxito

El marketing es una batalla constante. No sólo necesitas estar pendiente de la competencia, sino que tienes también que mantener el equilibrio entre resultados y recursos. Crear modelos de negocio que dirijan a los consumidores a tu aparcamiento es una buena forma de tomar ventaja en esa batalla. No hay nada nuevo, la tecnología solamente mejora y abarata los sistemas de ventas tradicionales. Y también une lo digital con todo lo que nos rodea. La gente quiere soluciones móviles, y en lo digital es donde está todo.

Actualizar los modelos de atracción de clientes a la era del móvil puedes llegar a más personas (y llegar a ellos además en el momento y lugar oportunos), eliminar roces del proceso de venta, ver los resultados de tus acciones de marketing y teniendo todos los procesos automatizados y rentabilizados. Puedes crear una visión global que ofrezca la disponibilidad de tu garaje de aparcamientos cuando sea necesario, una buena experiencia de usuario que se verá reflejada en tus datos de facturación.

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Foto principal por “Logan Walker” de Unsplash/CC